Las principales empresas tecnológicas han desplegado este mes una nueva generación de IA capaz de detectar microexpresiones faciales y variaciones en el tono de voz de los usuarios. A diferencia de los modelos de 2024, estas herramientas no solo procesan datos, sino que ajustan su nivel de empatía en tiempo real para resolver conflictos. Los expertos aseguran que esta tecnología ha reducido los tiempos de espera en un 40%, aunque el debate sobre la privacidad de las emociones sigue abierto en el Parlamento Europeo.
